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CONDIÇÕES de ENVIO e ENCOMENDA

A Smartandsun Informa que inicialmente apenas comercializará para países pertencentes aos países da União Europeia, duma forma mais exclusiva para Portugal. O mercado português será, por isso, o nosso foco principal no que diz respeito às nossas vendas. Os artigos serão enviados para os clientes a partir de instalações portuguesesas e re-enviados para as mesmas caso venha ser necessário dentro das condições gerais.

Condições de envio:

A Smartandsun.com, no intuito de proporcionar um serviço de melhor qualidade e proximidade com os seus clientes tem vindo a estabelecer ligações e parcerias dentro da Europa, para que seja rapidamente possível os clientes terem acesso ao melhor suporte e atendimento personalizado. Neste sentido, a Smartandsun.com tem neste momento uma parceria em Portugal que permite à Loja Online efectuar todo o suporte técnico necessário para adequar os produtos à Língua Portuguesa e configurações necessárias adequadas ao respectivo território. Assim sendo, todos os artigos/produtos aqui anunciados serão já enviados a partir de território nacional português. Ainda assim, poderá eventualmente acontecer que, devido a controlo ou rupturas de Stock haja a necessidade de aguardar pelo envio dos artigos directamente de outros representantes directos Europeus da TrendResorces. Em qualquer uma destas situações o cliente será devidamente informado deste processo. Contudo, em qualquer uma das situações, Venda (com Stock disponível no momento em Portugal e/ou Armazém Europeu) ou Encomenda (Stock não disponível em Armazém Europeu), o processo de facturação e entidade comercial manter-se-á igual. Sendo que os produtos passarão sempre pelo nosso parceiro em Portugal que dará seguimento à encomenda em processamento. Por fim, e na continuidade da prestação do nosso melhor serviço e apoio ao cliente, todos os artigos/produtos, na nossa Loja Online, já se encontram devidamente desalfandegados e livres de qualquer outro imposto adicional. Ao mesmo tempo, os nossos clientes terão ao seu dispor a morada em território português para a qual poderão enviar o artigo/produto em caso de reparação, garantia e suporte técnico. Todo o suporte será feito em Língua Portuguesa e terá ao seu dispor contactos directos de atendimento totalmente em Português.

A Smatandsun.com informa que os dados recolhidos sobre a Morada de Envio serão os especificados pelo cliente no espaço dedicado na sua conta pessoal da nossa Loja Online e indicados no momento da realização da compra. Mais informa, ainda, que o processo de encomenda só realizar-se-á após a confirmação por parte do cliente dos seus dados relativos à morada de envio e facturação. Assim sendo, a Smartandsun.com, recolhe de forma automática estes dados, partilhados entre o Cliente e nossa Loja Online, para processamento do envio da respectiva encomenda após aferimento do pagamento devido. Por fim, alertamos todos os nossos clientes que o preenchimento incorrecto dos dados referentes à sua morada de envio, serão de inteira e exclusiva responsabilidade do próprio. Desta forma, informamos os nossos estimados clientes que não assumiremos qualquer responsabilidade ou custos adicionais por motivos de dados incorrectos relativos à morada de envio. À Smartandsun.com é reservado o direito de pedir esclarecimentos sobre os dados referentes à(s) morada(s) de envio registada(s) na área de cliente na nossa Loja Online. Reserva ainda o direito de cancelar a encomenda e/ou seu envio se, verificados os dados, estes sejam inconclusivos, inadequados aos padrões de moradas de envio para o território em causa. Este cancelamento poderá ser realizado de forma unilateral caso a Smartandsun.com não obtenha resposta por parte do cliente referente aos deus dados de morada de envio.

Condições de Encomenda:

O serviço de Encomenda, antes de mais, funciona em tudo de forma igual ao processo de uma Venda normal estabelecido nas  Condições Gerais da nossa Loja Online, excepto nos prazos de envio do produto. Neste sentido, compete-nos esclarecer os nossos clientes do funcionamento e cumprimento destes prazos.

  1. Todos os prazos fixados de Encomenda serão de dias úteis (segunda-feira a sexta-feira) e não contemplam feriados nacionais do território português. Sendo que dá início a este prazo, a respectiva confirmação do pagamento da Encomenda que funciona da mesma forma do que uma Venda normal.
  2. Estes prazos serão deviamente anunciados e afixados no acto da compra das seguintes formas: através informação disponível na loja online e através de envio de email para o cliente. De qualquer das formas, a plataforma de suporte online através do acesso a "A minha conta" fornece todas as indicações necessárias identificando o cliente para o processo de Encomenda.
  3. Os prazos fixados servem apenas para mediar o tempo de envio do produto entre os nossos fornecedores ou parceiros até o território português.
  4. Não é possível por parte dos nossos clientes acompanhar o percurso do produto antes da sua chegada ao território português.
  5. A partir do momento em que o produto chegue a Portugal e for verificada a sua condição em conformidade com a compra do cliente, o mesmo será informado através de email e no suporte dado ao cliente através da "A Minha conta" na loja Online e, então, a encomenda passará a seguir os prazos gerais duma venda normal.
  6. Não é permitido ao cliente efectuar qualquer tipo de reclamação antes dos prazos fixados terem terminado.

Por fim, em caso de não cumprimento dos prazos estabelecidos no serviço de Encomenda pela Smartandsun, apenas restarão as seguintes opções:

  1. A renovação do prazo de Encomenda por parte da Smartandsun, que nunca poderá ser superior ao anteriormente já apresentado. Esta renovação terá de ser expressamente aceite por parte do cliente através do nosso contacto de email.
  2. A devolução integral do valor da Encomenda do produto. Este valor poderá ser devolvido sob as seguintes formas: descontado na aquisição de outros produtos disponíveis na nossa Loja; creditado como saldo remanescente através de cupão a usar posteriormente na aquisição de produtos na nossa loja; a devolução através de transferência bancária para o IBAN que o cliente indicar.